تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين موقع حوسبة والعملاء المستخدمين لموقع حوسبة والذي هو عبارة عن موقع لخدمات النطاقات السعودية والاستضافة للمنشآت التي تحتاج هذه الخدمات.
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها موقع حوسبة يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
تحتفظ حوسبة بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط www.hawsabah.sa)) كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام حوسبة للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.
أنت تقر وتضمن التالي:
- أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات حوسبة أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
- أنك لست منافساً لحوسبة، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من حوسبة.
- أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.
التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
- تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى حوسبة وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
- تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال حوسبة فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من موقع حوسبة.
- سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء واستلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
- لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
- توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
- لن تعرقل التشغيل السليم لموقع حوسبة.
- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.
- لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من حوسبة.
- سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
- سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير حوسبة الخاص.
- يحق لحوسبة رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.
نطاق الترخيص
تمنحك حوسبة ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
- عدم إتاحة الخدمات وتأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
- عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم موقع حوسبة أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها حوسبة أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
- عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
- عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
- عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات حوسبة.
تقديم الخدمة للأطفال في سن الدراسة الابتدائية أو المتوسطة أو دون ذلك
يكون لدينا الحق في رفض تقديم الخدمة لجميع الأطفال دون الثامنة عشرة.
نرفض بشكل كامل أي لغة مسيئة أو سلوك سيء تجاه الشركة و/أو الخدمة التي نقدمها و/أو أيٍ من موظفينا و/أو أيٍ من مزودي الخدمة العاملين معنا. إذا تقرر بناءً على تقديرنا استخدام أي عميل للغة مسيئة للشركة و/أو الخدمة و/أو الموظفين و/أو مزودي الخدمة فسيؤدي ذلك إلى إغلاق حساب العميل بشكل نهائي دون رد أي مبالغ مستحقة. ويعتبر هذا تهديد بالمقاضاة أو التشهير أو القدح.
حقوق الملكية الفكرية
الدفع
- تحتفظ حوسبة لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت حوسبة فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
- يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا فور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.
- يحق لحوسبة حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم استلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن حوسبة لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة.
- قد يختلف سعر التجديد للخدمات و النطاقات عن السعر الذي تم شراء الخدمة به اول مرة
سياسه الاسترجاع:
سياسة االسترجاع لدى حوسبة مطبقه على بعض خدمات حوسبة اي عند شراءك أي من خدمات حوسبة التي يشملها نظام استرجاع المبالغ هناك مدة وحالات محددة تختلف على حسب حالة الخدمة وتكون من بداية تاريخ عملية الشراء لكل خدمة.
للاطلاع على سياسه الاسترجاع من الرابط التالى
المنتجات وحاالت االسترجاع:
تنطبق سياسة الأسترجاع على منتجات محدده و تختلف مدة استرجاع المبالغ على حسب الخدمة المقدمة وحالة الطلب. كما ان هناك بعض الخدمات التي لا يمكن استرجاع قيمة الرسوم بسبب انها تمت إنجازها بالفعل.
1 .خدمات االستضافة يستطيع العميل استرجاع مبالغ خدمة الاستضافة خلال ( 14 )يوم من تاريخ عملية الشراء لخدمة االستضافة.
2 .حجز النطاق يستطيع العميل استرجاع رسوم حجز النطاق في حال كانت حالة طلب حجز النطاق ( تحت المراجعة ), وعندما يتم تحويل حالة طلب حجز النطاق الى ( فعال) لا يمكن للعميل استرجاع المبلغ.
3 .شهادة امن الموقع يستطيع العميل استرجاع رسوم شهادة امن الموقع في حال كانت حالة طلب شهادة امن الموقع ( تحت المراجعة ), وعندما يتم تحويل حالة طلب شهادة امن الموقع الى (تم التطبيق) لا يمكن استرجاع المبلغ.
4 .البريد الالكتروني عندما يتم العمل على انشاء البريد الالكتروني ويتم انجازه بالفعل لا يمكن استرجاع المبلغ.
5. لا يمكن إسترجاع مبلغ تجديد لأي خدمة أو نطاق بعد تنفيذ عملية التجديد
6. عند الاستفادة من عرض لمجموعة خدمات و تم طلب استرجاع احد الخدمات, يتم حساب فارق السعر الأساسي للخدمات المستفاد منها.
تقديم طلب استرجاع:
ولتقديم طلب استرجاع يتم ذلك بتقديم طلب للبريد االلكتروني موجه الى قسم المبيعات لدى حوسبة تحت عنوان )طلب استرجاع النقود( ويكون االسترجاع خالل شهرين من فترة تقديم طلب االسترجاع , و في حال تأخر العميل عن الفترة المحددة إلرسال طلب االسترجاع او تغيرت الحالة الى الحاالت التي لا يمكن االسترجاع فيها لن نستطيع استرجاع المبلغ.
التعويض:
بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن حوسبة والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
- انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه ام لا،
- انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة،
- استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.
المسؤولية القانونية
- المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ حوسبة قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.
- لا تتحمل حوسبة المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب حوسبة.
- تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة “المندوب" الذي يقدم لك الخدمة في النهاية. لا تقبل حوسبة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المندوب أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المندوب.
تعديل الخدمات:
تحتفظ حوسبة بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
- إذا قررت حوسبة إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
شروط الكوبونات:
- يجب عدم استخدام القسائم مع أي خصومات ترويجية أخرى.
- ذا قمت بإرجاع أي خدمة مؤهلة تم شراؤها باستخدام قسيمة، فسيتم خصم قيمة التخفيض الخاص بالقسيمة أو قيمتها من المبلغ المسترد الذي تتلقاه.
- تحتفظ حوسبة بالحق في تعديل أو إلغاء أي قسيمة في أي وقت حتى بعد الاستلام..
-
كل قسيمة صالحة فقط لفترة محدودة. بمجرد حصولك على قسيمة، سيتم العرض على القسيمة التاريخ الذي يجب عليك الاستفادة منها قبل حلوله («31/12/2023).
-
سعر الخدمة قد يختلف في التجديد القادم للخدمة.
حدود المسئولية:
- لا تقدم حوسبة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي". وتخلي حوسبة مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن حوسبة لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون حوسبة أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
- لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع حوسبة الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل حوسبة ولا يحق لك مطالبة حوسبة بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على حوسبة أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم حوسبة.
الأمان:
- إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار حوسبة إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير
- أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة حوسبة.
- أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة حوسبة. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل حوسبة أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
- يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
مدة العقد وتعليقه وإنهائه
- يكون العقد المُبرم بينك وبين حوسبة غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
- يحق لـحوسبة إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت حوسبة أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن حوسبة غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.
-
- يجوز للشركة تعليق أو إنهاء الخدمة في أي من الحالات التالية :
1- إذا لم يسدد العميل الفواتير في مواعيد استحقاقها؛ شريطة مرور يومًا من تاريخ الاستحقاق، وفي حال تأخر سداد الفواتير عن ثلاثيين ( 30 ) يومًا من تاريخ استحقاقها، يحق للشركة حذف الخدمة نهائيا وجميع البيانات المتعلقة بها.
2- استخدام الخدمة بشكل خاطئ مثل اقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع احتيال وسرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد أو وجود ملفات خبيثة او اسكربتات الريتويت التي تستهلك موارد الخادم.
3- استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية و الحملات أو لإرسال رسائل Spam وما إلى ذلك , نوصي باستخدام ميزة القوائم البريدية بدلا من استخدام حساب بريد إلكتروني.
4- تخزين أكثر من ملفي نسخ احتياطي لموقع الويب.
بطلان حكم أو أكثر
- لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
- في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
تحتفظ حوسبة لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـحوسبة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لـحوسبة أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى حوسبة، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى حوسبة .
القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.